API通信错误的本质就是后端系统跟前端UI连接出现异常。出现这种情况一般只有两个可能性：服务器端硬件配置太低运行困难、前端界面与服务器端网络异常。

首先讲解一下软件运行的原理，界面软件都是由用户看到的前端和服务器后端同时运行，前端负责用户查看、操作，后端负责执行用户的操作指令，他们的通讯通常使用api接口来连接，正常情况下，后端的运行结果会及时反馈给前端界面。但是，如果服务器和用户的网络出现异常，前端一直请求不到后端的结果，界面就会出现这种“api通信异常”。

1、网络问题

首先我们排查网络问题，部分在国外的服务器线路不太好，网络延迟长就会出现这种情况，一般情况下修改一下服务器的dns为114.114.114.114   8.8.8.8，再重启服务器就可以解决。也有可能是你电脑dns的问题，改为114.114.114.114   8.8.8.8重启电脑。

win服务器

linux服务器自行百度或者联系你的主机商修改服务器dns，然后重启生效。

修改了dns还是提示这个错误怎么办？那基本上可以确定设置问题

2、系统设置严重错误

首先初始化设置项试试，初始化按钮在“系统设置”首页底下

初始化以后再点“保存”按钮，api错误基本上就没有了。

 3、VPN导致的网络超时

最后还有一种可能性，的确是网络的问题，比如使用了vpn、网络代理等等导致了超长的延迟，后台会出现这个错误。

4、安装PPVOD的那个盘满了

当后台出现这种硬件信息都无法显示的时候，基本上就是安装PPVOD所在的硬盘爆满，导致软件不能正常运行。很多人使用linux系统，安装好软件都不会去修改默认的视频文件夹位置，直接把视频上传到系统盘，很快就爆满了。这时候需要把默认视频文件夹下面的文件删除部分，重启软件才能正常运行。启动后修改视频文件夹的位置到更大的文件夹下面，把原来上传的那部分视频也剪切过去。

最后一句话：大家放心，软件绝对不会有问题，好好检查硬件、设置项、网络等即可解决问题。